CCTV Sering Putus Koneksi: 7 Penyebab dan Urutan Pengecekannya

Kamera CCTV WiFi yang sering putus-nyambung bisa lebih mengganggu dibandingkan kamera yang mati total. Ketika kamera benar-benar mati, penyebabnya relatif mudah dicari. Namun, ketika koneksi hanya terputus sesekali, pengguna harus berkali-kali membuka aplikasi untuk memastikan kamera masih terhubung dan rekaman tetap berjalan.

Masalah seperti ini juga tidak selalu berarti kamera mengalami kerusakan. Gangguan koneksi WiFi, router yang terlalu banyak menampung perangkat, hingga masalah pada adaptor listrik bisa menjadi penyebabnya.

Karena itu, sebelum melakukan reset atau mengganti kamera, ada beberapa pemeriksaan yang bisa dilakukan terlebih dahulu. Berikut langkah-langkahnya, dimulai dari penyebab yang paling mudah diperiksa.

Bedakan Kamera Offline dan Aplikasi yang Bermasalah

Langkah pertama adalah memastikan sumber masalahnya. Kamera yang terlihat offline di aplikasi belum tentu benar-benar kehilangan koneksi. Bisa saja masalah justru terjadi pada jaringan internet atau ponsel yang digunakan untuk mengakses kamera.

Ada beberapa pemeriksaan sederhana yang dapat dilakukan.

Coba akses kamera menggunakan jaringan lain. Matikan WiFi di ponsel, kemudian gunakan data seluler untuk membuka aplikasi kamera. Jika kamera kembali normal, masalah kemungkinan berada pada jaringan yang sebelumnya digunakan ponsel.
Periksa kamera lainnya. Jika seluruh kamera offline pada waktu yang sama, masalah lebih mungkin berkaitan dengan router atau koneksi internet. Sebaliknya, jika hanya satu kamera yang bermasalah, pemeriksaan sebaiknya difokuskan pada kamera dan lokasi pemasangannya.
Periksa lampu indikator kamera. Setiap produk memiliki pola indikator yang berbeda. Lampu tersebut biasanya dapat menunjukkan apakah kamera tidak mendapatkan listrik, sedang mencoba terhubung ke WiFi, atau sudah terhubung secara normal. Arti indikator dapat dilihat pada buku panduan produk.

Perhatikan pula kapan kamera biasanya mengalami gangguan. Jika kamera offline pada jam yang sama setiap hari, penyebabnya bisa berbeda dengan gangguan yang muncul secara acak. Misalnya, router yang melakukan restart otomatis atau penggunaan jaringan yang meningkat pada jam tertentu.

Periksa Kekuatan Sinyal WiFi

Sinyal WiFi merupakan salah satu penyebab yang sering membuat kamera CCTV mengalami putus-nyambung. Masalahnya, kekuatan sinyal kamera sering kali diperkirakan berdasarkan pengalaman menggunakan ponsel di dalam rumah.

Padahal, posisi kamera dan ponsel berbeda. Ponsel dapat berpindah tempat dan biasanya digunakan di area terbuka. Sementara itu, kamera dipasang secara permanen, misalnya di sudut rumah, teras, garasi, atau di balik beberapa lapisan dinding.

Cara Mengukur Sinyal WiFi

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih akurat, lakukan pengukuran dari lokasi kamera dipasang. Berdirilah sedekat mungkin dengan posisi kamera dan periksa kekuatan sinyal menggunakan ponsel.

Jika memungkinkan, gunakan aplikasi analisis WiFi yang menampilkan nilai dalam satuan dBm. Sebagai gambaran umum, sinyal sekitar -60 dBm masih cukup baik untuk koneksi WiFi, sedangkan sekitar -70 dBm mulai perlu diperhatikan. Nilai di bawah -80 dBm umumnya menunjukkan sinyal yang sangat lemah.

Angka tersebut bukan batas mutlak untuk semua kamera. Namun, pengukuran ini dapat membantu membedakan apakah masalah memang berasal dari sinyal WiFi atau perlu dicari dari faktor lainnya.

Perhatikan Penghalang Sinyal

Selain jarak, material bangunan juga dapat memengaruhi kualitas sinyal WiFi. Beberapa penghalang yang perlu diperhatikan antara lain:

Beton bertulang dan dak lantai. Material ini dapat menghambat sinyal lebih besar dibandingkan beberapa jenis dinding biasa. Kamera di lantai satu dengan router di lantai dua, misalnya, dapat menghadapi lebih dari satu penghalang.
Permukaan logam, seperti pagar, rolling door, lemari besi, dan atap seng. Material logam dapat memantulkan dan menghambat sinyal.
Air. Tandon air dan vegetasi yang sangat lebat juga dapat memengaruhi jalur sinyal.
Kaca dengan lapisan film tertentu, terutama yang menggunakan material mengandung logam.

Perbedaan WiFi 2,4 GHz dan 5 GHz

Pengguna juga perlu memperhatikan pita frekuensi WiFi yang digunakan. Banyak kamera WiFi rumahan hanya mendukung jaringan 2,4 GHz. Pita ini memiliki kecepatan yang lebih rendah dibandingkan 5 GHz, tetapi jangkauannya lebih baik dan lebih mampu melewati penghalang seperti dinding.

Jika router menggunakan satu nama jaringan untuk 2,4 GHz dan 5 GHz, beberapa kamera dapat mengalami kesulitan ketika memilih jaringan yang sesuai, tergantung konfigurasi router dan kamera.

Salah satu cara yang dapat dicoba adalah memisahkan nama jaringan 2,4 GHz dan 5 GHz melalui pengaturan router. Setelah itu, sambungkan kamera secara khusus ke jaringan 2,4 GHz.

Router Terlalu Banyak Menangani Perangkat

Jumlah perangkat yang terhubung ke router juga dapat memengaruhi kestabilan jaringan. Di rumah, satu router bisa menangani ponsel, laptop, televisi pintar, konsol game, speaker, hingga beberapa kamera CCTV sekaligus.

Kamera memiliki karakteristik yang berbeda dari sebagian perangkat tersebut. Kamera perlu mengirim data video secara terus-menerus, terutama ketika pengguna mengakses live view atau ketika rekaman disimpan ke layanan tertentu.

Kenali Tanda Router Mulai Kewalahan

Salah satu tandanya adalah kamera hanya bermasalah pada jam tertentu, misalnya pada malam hari ketika seluruh anggota keluarga berada di rumah dan menggunakan internet untuk menonton video atau melakukan aktivitas lainnya.

Tanda lainnya adalah kamera kembali normal setelah router dimatikan dan dinyalakan, tetapi beberapa hari kemudian masalah yang sama muncul kembali.

Beberapa Hal yang Bisa Dicoba

Restart router secara berkala. Ini bukan solusi permanen, tetapi dapat membantu jika router mengalami masalah setelah bekerja dalam waktu lama.
Periksa perangkat yang terhubung. Putuskan perangkat lama atau perangkat yang sudah tidak digunakan.
Pindahkan perangkat tertentu ke jaringan 5 GHz. Jika perangkat mendukungnya, langkah ini dapat mengurangi beban pada jaringan 2,4 GHz yang digunakan kamera.
Periksa kanal WiFi. Di lingkungan dengan banyak rumah yang berdekatan, jaringan WiFi dari tetangga dapat menggunakan kanal yang sama dan menyebabkan gangguan.
Perhatikan jumlah kamera. Jika beberapa kamera dipasang pada router bawaan dari penyedia internet, kapasitas perangkat tersebut perlu ikut dipertimbangkan.

Periksa Adaptor dan Kabel Daya

Kamera yang terlihat menyala belum tentu mendapatkan suplai listrik yang stabil. Gangguan pada adaptor atau kabel daya dapat menghasilkan gejala yang mirip dengan masalah jaringan, seperti kamera tiba-tiba mati beberapa detik kemudian kembali muncul di aplikasi.

Beberapa bagian yang perlu diperiksa adalah:

Gunakan adaptor sesuai spesifikasi kamera. Adaptor bekas atau adaptor pengganti yang tidak sesuai belum tentu mampu memberikan daya yang dibutuhkan kamera. Masalah dapat lebih terlihat ketika kamera menggerakkan motor PTZ atau menyalakan lampu inframerah pada malam hari.
Periksa sambungan kabel. Kabel yang longgar, terutama pada kamera outdoor, dapat menyebabkan suplai listrik terputus sesaat.
Periksa sambungan yang berada di luar ruangan. Kamera yang tahan terhadap cuaca belum tentu membuat setiap sambungan kabel otomatis tahan terhadap air.
Perhatikan kabel ekstensi. Kabel yang terlalu panjang atau memiliki ukuran penghantar yang tidak sesuai dapat menyebabkan penurunan tegangan.
Periksa fitting untuk kamera model E27. Fitting yang longgar dapat membuat aliran listrik terputus ketika terjadi getaran.
Perhatikan perangkat listrik lain. Jika kamera terhubung pada sumber listrik yang sama dengan perangkat berdaya besar, seperti pompa air, perhatikan apakah kamera mengalami gangguan ketika perangkat tersebut menyala.

Periksa Firmware dan Waktu Sistem Kamera

Jika jaringan dan sumber listrik sudah diperiksa, masalah berikutnya dapat berasal dari perangkat lunak kamera.

Periksa versi firmware melalui aplikasi atau menu pengaturan kamera. Jika tersedia pembaruan, lakukan update sesuai petunjuk produsen. Selama proses pembaruan berlangsung, pastikan kamera mendapatkan suplai listrik yang stabil.

Selain firmware, pengaturan waktu juga perlu diperhatikan. Kamera yang memiliki waktu sistem tidak sesuai dapat mengalami masalah ketika berkomunikasi dengan layanan tertentu yang menggunakan koneksi aman.

Masalah ini dapat muncul, misalnya, setelah kamera lama tidak digunakan atau setelah perangkat dikembalikan ke pengaturan pabrik. Periksa pengaturan waktu dan zona waktu melalui aplikasi kamera, kemudian lakukan sinkronisasi jika tersedia.

Periksa Kartu microSD

Pada beberapa model kamera, kartu microSD yang mengalami kerusakan juga dapat menyebabkan kamera melakukan restart secara berkala.

Jika pemeriksaan lainnya tidak menemukan masalah, coba lepaskan kartu microSD dan gunakan kamera tanpa kartu tersebut selama beberapa waktu. Jika kamera menjadi stabil, kartu penyimpanan kemungkinan perlu diganti.

Untuk kamera yang digunakan merekam secara terus-menerus, gunakan kartu microSD yang memang dirancang untuk kebutuhan tersebut, seperti tipe high endurance.

Kapan Perlu Menggunakan Repeater WiFi?

Repeater WiFi sering menjadi pilihan ketika kamera berada jauh dari router. Namun, perangkat ini sebaiknya tidak langsung dibeli sebelum sumber masalah diketahui.

Repeater hanya membantu ketika masalah utamanya adalah jarak atau penghalang antara router dan kamera. Jika penyebabnya adalah router yang terlalu terbebani atau adaptor kamera yang bermasalah, repeater tidak akan menyelesaikan masalah tersebut.

Repeater dapat dipertimbangkan jika sinyal di lokasi kamera memang lemah, kamera lain yang lebih dekat dengan router bekerja normal, dan memindahkan router maupun kamera bukan pilihan yang memungkinkan.

Contoh Kasus di Rumah Dua Lantai

Salah satu kondisi yang sering terjadi adalah router berada di lantai dua karena lokasi masuk kabel internet berada di sana, sedangkan kamera dipasang di carport atau teras lantai satu.

Di antara router dan kamera mungkin terdapat dak beton dan dinding. Kamera yang berada di dalam rumah tetap stabil, sementara kamera di bagian depan rumah mengalami putus-nyambung.

Sebelum membeli repeater, ada beberapa hal sederhana yang bisa dicoba. Misalnya, memindahkan router beberapa meter agar jalur sinyal tidak langsung melewati dak beton atau mengubah posisi antena.

Pada router dengan antena eksternal, perubahan posisi antena juga dapat membantu menyesuaikan arah penyebaran sinyal.

Jika Repeater Tetap Diperlukan

Tempatkan repeater di lokasi yang masih mendapatkan sinyal cukup baik dari router, bukan tepat di dekat kamera yang mengalami masalah.

Jika repeater ditempatkan di area yang sejak awal memiliki sinyal sangat lemah, perangkat tersebut hanya akan meneruskan koneksi yang juga lemah.

Pengaturan jaringan juga perlu diperhatikan agar kamera tidak terus berpindah antara router utama dan repeater.

Kapan Kamera Memang Mengalami Kerusakan?

Jika pemeriksaan jaringan, sumber listrik, firmware, dan kartu penyimpanan sudah dilakukan tetapi masalah tetap muncul, kemungkinan kerusakan perangkat baru layak dipertimbangkan.

Beberapa tanda yang dapat diperhatikan antara lain:

Kamera tidak muncul dalam mode konfigurasi, bahkan setelah dilakukan reset dan kamera diletakkan dekat dengan router.
Gambar mengalami gangguan permanen, seperti garis, bayangan, atau warna yang tidak normal setelah kamera dinyalakan ulang.
Motor PTZ mengeluarkan suara tidak normal atau berhenti pada posisi tertentu.
Kamera mengalami panas berlebihan dan mati sendiri setelah beberapa menit digunakan.
Terdapat embun di dalam lensa pada kamera outdoor, yang dapat menunjukkan masalah pada bagian penyegelan.

Sebelum menyimpulkan kamera rusak, lakukan satu pengujian sederhana. Bawa kamera ke dekat router, gunakan adaptor bawaan, kemudian biarkan kamera menyala selama beberapa waktu.

Jika kamera tetap putus-nyambung dalam kondisi tersebut, masalah kemungkinan berada pada unit kamera. Namun, jika kamera justru stabil, kemungkinan masalah berada pada lokasi pemasangan atau jaringan WiFi di tempat tersebut.

Tidak Semua Masalah Bisa Diselesaikan dengan Kamera WiFi

Langkah-langkah di atas dapat digunakan untuk menangani sebagian besar masalah koneksi yang umum terjadi pada kamera WiFi. Namun, ada kondisi tertentu yang memang membutuhkan solusi jaringan berbeda.

Misalnya, kamera dipasang di gudang yang terpisah dari rumah, bangunan di belakang halaman, atau area yang terlalu luas untuk dijangkau jaringan WiFi dari router utama.

Dalam kondisi seperti itu, mengganti kamera WiFi dengan model lain belum tentu menyelesaikan masalah. Solusinya bisa berupa penambahan infrastruktur jaringan atau penggunaan kamera dengan koneksi kabel.

Jika Anda mencari kamera CCTV WiFi yang dapat dipasang sendiri, pilihan unit dan spesifikasinya dapat dilihat melalui katalog produk Clovertechno.

Untuk pembeli di sekitar Cilandak dan wilayah sekitarnya, informasi produk yang tersedia dapat dilihat melalui halaman CCTV WiFi Cilandak.